Bảo vệ dữ liệu của bạn
là ưu tiên hàng đầu của
99om

Các loại dữ liệu được thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và trải nghiệm cá nhân hóa cho người chơi, 99om thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân (khi cần xác minh tuổi và danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa (hash), lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP truy cập.
• Thông tin tài chính: Thông tin giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Lịch sử hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, số tiền thắng/thua.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP, dữ liệu cookie và phiên làm việc.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để làm gì?

99om chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được xác định rõ ràng. Dưới đây là toàn bộ danh sách các mục đích mà 99om thu thập và xử lý dữ liệu của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tuân thủ quy định chỉ cho phép người từ đủ 18 tuổi trở lên tham gia cá cược theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường, và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, ưu đãi cá nhân hóa và nội dung phù hợp với thói quen chơi của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật dịch vụ — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.

Khi nào 99om chia sẻ dữ liệu của bạn?

99om tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

Cookie là gì và 99om dùng cookie như thế nào?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng 99om. Cookie giúp chúng tôi nhận ra bạn trong các lần truy cập tiếp theo, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm chơi game tổng thể.

99om sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng 99om (trang nào bạn xem nhiều nhất, lỗi gặp phải) nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt âm thanh trong game, và các tùy chỉnh cá nhân khác.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa giao diện và tính năng. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.

Các biện pháp bảo mật của 99om

99om áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99om đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt bảo mật hai lớp thông qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều — ngay cả nhân viên 99om cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 phát hiện và chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99om thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ với đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng.
• Phân quyền nội bộ: Nhân viên 99om chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi cần thiết cho công việc và phải tuân theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?

99om tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99om đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu 99om xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 99om tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu xóa.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email marketing, thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng 99om xử lý dữ liệu của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

99om chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ kế toán.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị và cookie: Được lưu trữ không quá 24 tháng hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trò chuyện và khiếu nại được lưu trong 2 năm sau khi vụ việc được giải quyết.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên lại cá nhân.

Thay đổi và cập nhật chính sách bảo mật

99om có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, công nghệ mới, yêu cầu pháp lý hoặc các lý do khác. Mọi thay đổi quan trọng đều sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi có thay đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 99om khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99om sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99om qua email [email protected] hoặc kênh Zalo & Telegram hỗ trợ trực tuyến 24/7.